Informações de contacto

Kasiita Store - Informações de contacto

A presente página disponibiliza os contactos oficiais da Kasiita Store e da entidade responsável pela loja online, permitindo ao cliente comunicar de forma simples, direta e transparente, de acordo com a natureza do assunto.

1. Entidade responsável

A loja online Kasiita Store - www.kasiita-store.com - é explorada por:

Kasiita Home, Unipessoal, Lda
Rua João de Deus, n.º 236
4401-183 Mafamude – Vila Nova de Gaia – Portugal
NIF: 518 860 337
Capital Social: 5.000 €
Matrícula/Registo Comercial: Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Gaia

2. Contactos gerais

Para assuntos de âmbito geral, pedidos de informação, esclarecimentos sobre produtos ou outros temas não específicos, o cliente poderá entrar em contacto connosco através de:

Chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o seu tarifário.

3. Apoio ao cliente (encomendas, pagamentos e pós-venda)

Para questões relacionadas com:

  • encomendas

  • pagamentos

  • envios e entregas

  • devoluções e reembolsos

  • garantias e conformidade

o cliente deverá contactar o apoio ao cliente através dos seguintes meios:

Chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o seu tarifário.

Sempre que possível, agradecemos que a comunicação inclua o número da encomenda e uma descrição clara da situação, de forma a permitir uma resposta mais célere e eficaz.

4. Comunicações eletrónicas

As comunicações efetuadas por email, formulário ou outros meios eletrónicos serão analisadas e respondidas com a maior brevidade possível, tendo em conta o volume de pedidos e a complexidade de cada situação.

5. Livro de Reclamações

A Kasiita Store dispõe de Livro de Reclamações, incluindo em formato eletrónico, nos termos da legislação em vigor.

Caso deseje apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, poderá fazê-lo através do portal oficial.

Em alternativa, poderá também apresentar a sua reclamação, sugestão ou elogio através dos contactos indicados nesta página, nomeadamente por email para geral@kasiita.com

Para uma gestão mais rápida do pedido, agradecemos que indique, de forma pormenorizada, os seus dados e a situação em causa.

6. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nomeadamente o:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto,
com competência territorial que abrange Vila Nova de Gaia.

7. Informações adicionais

As informações constantes nesta página devem ser lidas em articulação com:

  • Condições Gerais de Venda

  • Política de Envios e Prazos de Entrega

  • Política de Devoluções e Reembolsos

  • Política de Garantias e Conformidade

  • Política de Privacidade e Cookies