Pagamentos 100% Seguros
Kasiita Store
Na Kasiita Store, a segurança dos pagamentos e a proteção dos dados dos nossos clientes são uma prioridade. Todas as transações realizadas na nossa loja online são processadas através de plataformas de pagamento seguras e certificadas, garantindo confidencialidade, integridade e fiabilidade em cada compra.
1. Segurança nas transações
Os pagamentos efetuados na Kasiita Store recorrem a sistemas de pagamento reconhecidos, que utilizam:
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protocolos de segurança e encriptação de dados,
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mecanismos de autenticação e prevenção de fraude,
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canais de comunicação protegidos.
Em nenhum momento a Kasiita Store tem acesso aos dados completos dos cartões bancários utilizados pelos clientes, nem procede ao seu armazenamento nos seus sistemas.
2. Métodos de pagamento disponíveis
Atualmente, a Kasiita Store disponibiliza os seguintes métodos de pagamento, consoante o país de entrega e a disponibilidade dos prestadores de pagamento:
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Multibanco (referência)
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Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Maestro e American Express
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
As opções disponíveis são apresentadas automaticamente no checkout, de acordo com o destino da encomenda.
3. Pagamentos por referência Multibanco
Ao selecionar o pagamento por referência Multibanco, o cliente deverá ter em conta o seguinte:
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As referências de pagamento são geradas automaticamente após a validação da encomenda.
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Os dados de pagamento encontram-se sempre disponíveis na nota de encomenda, enviada por email após a confirmação da compra.
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Em alguns casos, os dados de pagamento poderão também ser enviados por SMS, para o número de telemóvel indicado pelo cliente.
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É importante manter os dados de email e telemóvel atualizados, para garantir a correta receção das informações.
Caso não receba o email com os dados de pagamento, o cliente deverá:
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verificar a caixa de spam ou lixo eletrónico,
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e, em caso de dificuldade, contactar a Kasiita Store através dos canais disponíveis.
As referências Multibanco têm uma validade limitada, finda a qual são automaticamente anuladas caso o pagamento não seja efetuado.
4. Confirmação e processamento do pagamento
A encomenda apenas é considerada válida após a confirmação do pagamento pelo respetivo prestador.
Após validação, o cliente recebe a confirmação da encomenda por email e a mesma segue para processamento.
5. Prevenção de fraude
No âmbito da segurança das transações, a Kasiita Store recorre a mecanismos de prevenção de fraude utilizados pelos prestadores de pagamento e pela plataforma tecnológica da loja, incluindo, quando aplicável:
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validações automáticas das transações efetuadas,
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mecanismos de autenticação reforçada, como 3D Secure, sempre que exigido pelo prestador de pagamento ou pela entidade bancária do cliente,
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análises de segurança destinadas a detetar operações potencialmente irregulares.
Em determinados casos, poderão ser solicitadas verificações adicionais com o objetivo de garantir a segurança do cliente e da transação.
A Kasiita Store reserva-se o direito de anular uma encomenda ou recusar o seu processamento sempre que sejam detetados indícios de utilização abusiva, fornecimento de dados inexatos ou risco de fraude, sendo o cliente devidamente informado.
O tratamento destes dados é efetuado em conformidade com a Política de Privacidade e Cookies.
6. Reembolsos
Em caso de reembolso, a Kasiita Store aplica procedimentos seguros e transparentes, nos termos das Condições Gerais de Venda e da Política de Devoluções e Reembolsos.
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Sempre que possível, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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Os prazos de reembolso respeitam os limites legais aplicáveis.
Pagamentos por referência Multibanco
Os pagamentos efetuados por referência Multibanco não permitem o reembolso pelo mesmo meio, por se tratar de uma característica deste método de pagamento.
Nestes casos, o reembolso é realizado por transferência bancária, sendo solicitado ao cliente um IBAN válido.
7. Proteção de dados
Os dados pessoais associados aos pagamentos são tratados de acordo com a Política de Privacidade e Cookies da Kasiita Store e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
8. Apoio ao cliente
Para qualquer questão relacionada com pagamentos, faturação ou reembolsos, o cliente poderá contactar a Kasiita Store através dos seguintes meios:
Contacto comercial preferencial: o atendimento é prestado por email e WhatsApp.
📧 geral@kasiita.com
📧 apoiocliente@kasiita.com
💬 WhatsApp
Chamada para a rede móvel nacional, de acordo com o seu tarifário.
