Kasiita Store

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Coût des appels vers le réseau national fixe et mobile selon votre tarif en vigueur

Il propose plusieurs modes de paiement. Le tout 100% sécurisé : PayPal, Visa, Mastercard, American Express, mais aussi par Multibanco Reference, Payshop et MBWay.

Si vous avez choisi MB Reference, Payshop ou MBWay comme mode de paiement, vous le recevrez immédiatement après avoir finalisé votre achat.

- par email, via le formulaire de commande envoyé automatiquement par notre système. Les données apparaissent au bas du bon de commande.

- par SMS, vous recevrez les détails de réalisation du paiement si vous choisissez MBWay. Dans le cas de Referencia MB, vous recevrez uniquement l'information indiquant que vous devez effectuer le paiement pour valider votre commande.

Si vous ne recevez pas l'e-mail ou les détails de paiement, vérifiez votre dossier SPAM ou votre dossier « courrier indésirable ».

Vous pouvez toujours demander une nouvelle référence en contactant notre support client : supportcliente@kasiita.com

Pour le Portugal continental, le délai de livraison de nos tapis varie de 5 à 10 jours ouvrés, selon la disponibilité de l'article et de notre transporteur.

Pour les Îles, ou autres pays où nous livrons, le délai de livraison varie de 10 à 20 jours ouvrés après expédition depuis nos locaux. Pour les îles, le transport s'effectue par voie maritime.

Nous souhaitons que vous sachiez que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande vous soit livrée dans les plus brefs délais et toujours dans les meilleures conditions.

Dès que votre commande sera dans la zone d'expédition, vous serez averti par email et/ou SMS.

Grâce au lien et au numéro de Tracking fournis, vous pourrez suivre votre commande en ligne en temps réel.

Notre service de livraison planifiera avec vous le meilleur moment pour livrer votre commande.

Voir notre "Politique d'expédition"

*Conditions normales en dehors de la période des campagnes & offres mises en avant sur le site internet sur la page principale ou les pages produits.

AU PORTUGAL CONTINENTAL

Les frais de port commencent à 3,99 € et varient ensuite en fonction des mesures et du poids du ou des articles.

La valeur sera toujours calculée à la fin de votre achat et avant validation.

POUR LES ILES, MADÈRE OU AÇORES

Pour les îles, Madère et les Açores, demandez un devis d'expédition. N'hésitez pas à contacter notre service Support Client, par email ou WhatsApp (par message au 936 221 720 - disponible en semaine de 9h00 à 18h00).

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Tous nos produits bénéficient des garanties légales, à savoir la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Voir toutes les conditions sur la page : Garanties Légales

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Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à réception des produits.

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Nous vous donnons quelques conseils d'entretien :

Passez l'aspirateur chaque semaine, en brossant toujours la fourrure, et ne frappez jamais le tapis ;

Aérez fréquemment le tapis pour éviter les mites ;

Effectuez un nettoyage annuel rigoureux pour empêcher la saleté de pénétrer. Ce type de nettoyage doit être effectué par des personnes qualifiées ;

Lors du lavage, faites attention au type de fibre du tapis et suivez les instructions indiquées sur l'étiquette ;

Ne soumettez pas le tapis à une lumière ou une chaleur intense pour éviter l'apparition de taches.

Faites pivoter le tapis tous les six mois et, si possible, ne le conservez pas au même endroit, surtout s'il est très fréquenté ;

N'utilisez jamais de détergents sans pH neutre pour nettoyer les tapis ;

Passez bien l’aspirateur sur le tapis avant de le nettoyer ;

Laisser bien sécher le sol (lors du lavage) pour éviter l'apparition de moisissures sur le tapis ;

Enroulez le tapis et ajoutez un produit antimite (par exemple des boules à mites) chaque fois qu'il n'est plus utilisé sur le sol.

Pour chaque tapis un type de lavage

Détachage:

Enlever les solides ou absorber les liquides avec du papier, une éponge ou un chiffon très absorbant ;

Travaillez de l’extérieur vers l’intérieur pour limiter la tache ;

Ne mouillez pas trop le tapis, car cela pourrait l'endommager de manière irréparable ;

Ne frottez pas la zone tachée. Vous devez utiliser un détergent adapté aux tapis et au pH neutre.

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Estamos neste momento a desenvolver uma rede de entrega para Espanha & França:

- Coleção de Tapetes: ainda não é possível realizar o pedido online, sendo necessário entrar em contacto com apoiocliente@kasiita.com para obter confirmação e valores de entrega para Espanha & França.

- Todas as outras coleções: já é possível realizar pedido online, os valores da entrega são calculados automaticamente para Espanha & França.