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Si has elegido MB Reference, Payshop o MBWay como método de pago, lo recibirás inmediatamente después de completar tu compra.

- por correo electrónico, a través del formulario de pedido enviado automáticamente por nuestro sistema. Los datos aparecen en la parte inferior de la orden de compra.

- A través de SMS, recibirá los detalles de finalización del pago si elige MBWay. En el caso de Referencia MB, solo recibirás información de que debes realizar el pago para validar tu pedido.

Si no recibes el correo electrónico o los datos de pago, revisa tu carpeta de SPAM o carpeta de “correo no deseado”.

Siempre puedes solicitar una nueva Referencia contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente: supportcliente@kasiita.com

Para Portugal continental, el plazo de entrega de nuestras alfombras varía de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del artículo y de nuestro transportista.

Para las Islas, u otros países donde realizamos envíos, el plazo de entrega varía de 10 a 20 días hábiles después del envío desde nuestras instalaciones. En el caso de las islas, el transporte se realiza por vía marítima.

Queremos que sepas que haremos todo lo que esté en nuestras manos para que tu pedido te llegue lo antes posible y siempre en las mejores condiciones.

Tan pronto como su pedido esté en el área de envío, se le notificará por correo electrónico y/o SMS.

Utilizando el enlace y el número de seguimiento proporcionado, podrá seguir su pedido online en tiempo real.

Nuestro servicio de entrega programará con usted el mejor momento para entregar su pedido.

Consulte nuestra "Política de Envíos"

* Condiciones normales fuera del periodo de campañas y ofertas destacadas en el sitio web en la página principal o páginas de productos.

HACIA PORTUGAL CONTINENTAL

El coste de envío comienza en 3,99 € y luego varía en función de las medidas y el peso del/los artículo(s).

El valor siempre se calculará al final de tu compra y antes de la validación.

PARA ISLAS, MADEIRA O AZORES

Para Islas, Madeira y Azores, solicite presupuesto de envío. No dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico o WhatsApp (por mensaje al 936 221 720 - disponible los días laborables de 9:00 a 18:00 horas).

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Todos nuestros productos se benefician de garantías legales, es decir, la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos.

Ver todas las condiciones en la página: Garantías Legales

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Te damos algunos consejos de mantenimiento:

Aspirar semanalmente, cepillando siempre el pelaje y nunca golpear la alfombra;

Ventile la alfombra con frecuencia para evitar las polillas;

Realizar una rigurosa limpieza anual para evitar la entrada de suciedad. Este tipo de limpieza debe ser realizada por personas calificadas;

Al lavar, preste atención al tipo de fibra de la alfombra y siga las instrucciones especificadas en la etiqueta;

No sometas la alfombra a luz intensa ni a calor para evitar la aparición de manchas.

Rota la alfombra cada seis meses y, si es posible, no la dejes en el mismo lugar, sobre todo si hay mucho movimiento;

Nunca utilices detergentes sin pH neutro para limpiar alfombras;

Aspire bien la alfombra antes de limpiarla;

Deje que el piso se seque adecuadamente (al lavarlo) para evitar la aparición de moho en la alfombra;

Enrolle la alfombra y añada un producto antipolillas (por ejemplo, bolas de naftalina) cada vez que ya no se utilice en el suelo.

Para cada alfombra un tipo de lavado

Removedor de manchas:

Retire los sólidos o absorba líquidos con papel, esponja o paño muy absorbente;

Trabaja desde afuera hacia adentro para restringir la mancha;

No mojes demasiado la alfombra, ya que esto podría dañarla irreparablemente;

No frotes el área de la mancha. Debes utilizar un detergente apto para alfombras y con pH neutro.

Ver página de ayuda

Estamos neste momento a desenvolver uma rede de entrega para Espanha & França:

- Coleção de Tapetes: ainda não é possível realizar o pedido online, sendo necessário entrar em contacto com apoiocliente@kasiita.com para obter confirmação e valores de entrega para Espanha & França.

- Todas as outras coleções: já é possível realizar pedido online, os valores da entrega são calculados automaticamente para Espanha & França.